Table des matières

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❓ Questions fréquentes sur ID360

📄 Gestion des documents d'identité

Comment connaître le type de document d'identité qui a été déposé ?

Voir dans le guide de lecture du dossier de preuve

Bloc : Objet Extracted_data

Où récupérez-vous les noms et prénoms sur la pièce d'identité ?

Voir dans le guide de lecture du dossier de preuve

Bloc : Identity

Si nous poussons un nom pour comparaison, avec quel nom est-il comparé ?

Voir dans le guide de paramétrage

Section : Activer la saisie des informations par l'utilisateur

Quel est votre algorithme de comparaison ?

Voir dans le guide de paramétrage

Section : Comparaison de chaînes dans ID360

Est-ce que les récépissés des titres d'identité sont acceptés ?

Voir dans la liste des pièces acceptées par ID360

Section : Documents d'identité autorisés

Comment est calculée la date d'expiration d'une CNI française ?

Voir dans le guide de paramétrage

Contrôle : Vérifier que le document n'a pas expiré.

Quels sont les formats et les tailles maximales autorisés par document ?

ID360 Capture : Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final

ID360 Service : Voir Guide du développeur

Remarques : Dans la section Upload de la pièce d'identité

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🛠️ Parcours utilisateur et interactions

Quelles sont les versions d’iOS et d’Android prises en charge par votre solution ?

Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final

Quelles langues sont supportées lors de l'utilisation d'un parcours par un utilisateur ?

Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final

Combien de tentatives (retry) sont possibles ?

Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final

Est-ce qu'il y a un nombre maximal d'envois pour un code OTP SMS en cas d'échec ?

Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final

Quelles sont les conditions pour faire fonctionner ID360 dans une WebView ?

Voir dans le guide du développeur

Section : Conditions pour faire fonctionner ID360 dans une webview

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⚠️ Gestion des erreurs et messages affichés

Quelle est la liste des messages d'erreurs affichés lors d'une vérification d'identité ?

Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final

Est-ce que vous communiquez à l'utilisateur en cas d'échec ?

Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final

A quoi correspond l'erreur The IEM ar24 return a KO status

Il ne s'agit pas d'un motif de refus sur la vérification d'identité, mais d'un KO retour du PVID qui n'a pas pu effectuer la vérification d'identité, en cas par exemple d'abandon du parcours, parce que l'utilisateur n'a pas fourni de vidéo dans le cas d'un PVID.

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🔐 Authentification et sécurité

Quel est le nombre de caractères du token ?

Voir dans le guide du développeur

Section 1.1 dans les commentaires