❓ Questions fréquentes sur ID360
📄 Gestion des documents d'identité
Comment connaître le type de document d'identité qui a été déposé ?
Voir dans le guide de lecture du dossier de preuve
Bloc : Objet Extracted_data
Où récupérez-vous les noms et prénoms sur la pièce d'identité ?
Voir dans le guide de lecture du dossier de preuve
Bloc : Identity
Si nous poussons un nom pour comparaison, avec quel nom est-il comparé ?
Voir dans le guide de paramétrage
Section : Activer la saisie des informations par l'utilisateur
Quel est votre algorithme de comparaison ?
Voir dans le guide de paramétrage
Section : Comparaison de chaînes dans ID360
Est-ce que les récépissés des titres d'identité sont acceptés ?
Voir dans la liste des pièces acceptées par ID360
Section : Documents d'identité autorisés
Comment est calculée la date d'expiration d'une CNI française ?
Voir dans le guide de paramétrage
Contrôle : Vérifier que le document n'a pas expiré.
Quels sont les formats et les tailles maximales autorisés par document ?
ID360 Capture : Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final
ID360 Service : Voir Guide du développeur
Remarques : Dans la section Upload de la pièce d'identité
—
🛠️ Parcours utilisateur et interactions
Quelles sont les versions d’iOS et d’Android prises en charge par votre solution ?
Quelles langues sont supportées lors de l'utilisation d'un parcours par un utilisateur ?
Combien de tentatives (retry) sont possibles ?
Est-ce qu'il y a un nombre maximal d'envois pour un code OTP SMS en cas d'échec ?
Quelles sont les conditions pour faire fonctionner ID360 dans une WebView ?
Voir dans le guide du développeur
Section : Conditions pour faire fonctionner ID360 dans une webview
—
⚠️ Gestion des erreurs et messages affichés
Quelle est la liste des messages d'erreurs affichés lors d'une vérification d'identité ?
Est-ce que vous communiquez à l'utilisateur en cas d'échec ?
A quoi correspond l'erreur The IEM ar24 return a KO status
Il ne s'agit pas d'un motif de refus sur la vérification d'identité, mais d'un KO retour du PVID qui n'a pas pu effectuer la vérification d'identité, en cas par exemple d'abandon du parcours, parce que l'utilisateur n'a pas fourni de vidéo dans le cas d'un PVID.
—
🔐 Authentification et sécurité
Quel est le nombre de caractères du token ?
Voir dans le guide du développeur
Section 1.1 dans les commentaires