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| faq [2025/08/08 14:48] – [Est-ce qu'il y a un nombre maximal d'envois pour un code OTP SMS en cas d'échec ?] admin | faq [2026/01/16 17:08] (Version actuelle) – admin |
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| ==== Quelle est la liste des messages d'erreurs affichés lors d'une vérification d'identité ? ==== | [[:faq|Français]] | [[:en:faq|English]] |
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| | ===== 🔗 CHANGEMENT D’URL DE LA DOCUMENTATION ===== |
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| [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=guide_de_parametrage#informations_generales|Voir dans le guide de paramétrage]] | L’URL de la documentation ID360 a été mise à jour. |
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| **Section** : 🚦 L'utilisateur doit attendre la fin du parcours pour revenir sur le site métier | 👉 **Nouvelle adresse :** |
| | https://id360.doca-id.com/ |
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| ==== Comment est calculée la date d'expiration d'une CNI française ? ==== | Merci de bien vouloir mettre à jour vos favoris et liens internes. |
| | N’hésitez pas à nous contacter si besoin 😊 |
| [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=guide_de_parametrage#document_d_identite|Voir dans le guide de paramétrage]] | |
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| **Contrôle** : Vérifier que le document n'a pas expiré. | |
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| ==== Comment connaître le type de document d'identité qui a été déposé ? ==== | |
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| [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=guide_de_lecture_du_dossier_de_preuve#bloc_identity|Voir dans le guide de lecture du dossier de preuve]] | |
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| **Bloc** : Identity | |
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| ==== Est-ce que les récépissés des titres d'identité sont acceptés ? ==== | |
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| [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=liste_des_pieces_acceptees_par_id360#principe_d_acceptation|Voir dans la liste des pièces acceptées par ID360]] | |
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| **Section** : Documents d'identité autorisés | |
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| ==== Quel est le nombre de caractères du token ? ==== | |
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| [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=guide_du_developpeur_service#connexion_a_l_apiauthentification|Voir dans le guide du développeur]] | |
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| **Section** 1.1 dans les commentaires | |
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| ==== Où récupérez-vous les noms et prénoms sur la pièce d'identité ? ==== | |
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| [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=guide_de_lecture_du_dossier_de_preuve#bloc_identity|Voir dans le guide de lecture du dossier de preuve]] | |
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| **Bloc** : Identity | |
| ==== Si nous poussons un nom pour comparaison, avec quel nom est-il comparé ? ==== | |
| [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=guide_de_parametrage#activer_la_saisie_des_informations_par_l_utilisateur|Voir dans le guide de paramétrage]] | |
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| **Section** : activer la saisie des informations par l'utilisateur | |
| ==== Quel est votre algorithme de comparaison ? ==== | |
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| [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=guide_de_parametrage#activer_la_saisie_des_informations_par_l_utilisateur|Voir dans le guide de paramétrage]] | |
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| **Section** : activer la saisie des informations par l'utilisateur | |
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| ==== Quelles sont les conditions pour faire fonctionner ID360 dans une WebView ? ==== | |
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| [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=guide_du_developpeur_capture#conditions_pour_faire_fonctionner_id360_dans_une_webview|Voir dans le guide du développeur]] | |
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| **Section** : Conditions pour faire fonctionner ID360 dans une webview | |
| ==== Est-ce que vous communiquez à l'utilisateur en cas d'échec ? ==== | |
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| [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=guide_de_parametrage#informations_generales|Voir dans le guide de paramétrage]] | |
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| **Section** : 🚦 L'utilisateur doit attendre la fin du parcours pour revenir sur le site métier | |
| ==== Quelles sont les versions d’iOS et d’Android prises en charge par votre solution ? ==== | |
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| [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=vue_utilisateur_final|Se référer à la documentation lié au parcours utilisateur final]] | |
| ==== Est-ce qu'il y a un nombre maximal d'envois pour un code OTP SMS en cas d'échec ? ==== | |
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| [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=vue_utilisateur_final|Se référer à la documentation lié au parcours utilisateur final]] | |
| ==== Quels sont les formats et les tailles maximales autorisés par document ? ==== | |
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| __**ID360 Capture**__ : [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=guide_du_developpeur_capture#lorsque_l_utilisateur_effectue_son_parcours_d_identification|Voir Guide du développeur]] | |
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| **Section** : Renvoi de l'utilisateur vers l'UI > Lorsque l'utilisateur effectue son parcours d'identification | |
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| __**ID360 Service**__ : [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=guide_du_developpeur_service#upload_de_la_piece_d_identite|Voir Guide du développeur]] | |
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| **Remarques** dans la section Upload de la pièce d'identité | |
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| ==== Combien de tentatives (retry) sont possibles ? ==== | |
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| [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=vue_utilisateur_final|Se référer à la documentation lié au parcours utilisateur final]] | |
| ==== Quelles langues sont supportées lors de l'utilisation d'un parcours par un utilisateur ? ==== | |
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| [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=vue_utilisateur_final|Se référer à la documentation lié au parcours utilisateur final]] | |
