Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- faq [2025/08/08 14:50] – admin
+++ faq [2025/11/04 16:57] (Version actuelle) – [Quel est votre algorithme de comparaison ?] admin
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+[[:faq|Français]] | [[:en:faq|English]]
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 ====== ❓ Questions fréquentes sur ID360 ======
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 ==== Comment connaître le type de document d'identité qui a été déposé ? ====
 [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=guide_de_lecture_du_dossier_de_preuve#bloc_identity|Voir dans le guide de lecture du dossier de preuve]]
-**Bloc** : Identity
+**Bloc** : Objet Extracted_data
 ==== Où récupérez-vous les noms et prénoms sur la pièce d'identité ? ====
 [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=guide_de_lecture_du_dossier_de_preuve#bloc_identity|Voir dans le guide de lecture du dossier de preuve]]
 **Bloc** : Identity
 ==== Si nous poussons un nom pour comparaison, avec quel nom est-il comparé ? ====
 [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=guide_de_parametrage#activer_la_saisie_des_informations_par_l_utilisateur|Voir dans le guide de paramétrage]]
 **Section** : Activer la saisie des informations par l'utilisateur
 ==== Quel est votre algorithme de comparaison ? ====
-[[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=guide_de_parametrage#activer_la_saisie_des_informations_par_l_utilisateur|Voir dans le guide de paramétrage]]
+[[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=guide_de_parametrage#comparaison_de_chaines_dans_id360|Voir dans le guide de paramétrage]]
-**Section** : Activer la saisie des informations par l'utilisateur
+**Section** : Comparaison de chaînes dans ID360
 ==== Est-ce que les récépissés des titres d'identité sont acceptés ? ====
 [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=liste_des_pieces_acceptees_par_id360#principe_d_acceptation|Voir dans la liste des pièces acceptées par ID360]]
 **Section** : Documents d'identité autorisés
 ==== Comment est calculée la date d'expiration d'une CNI française ? ====
 [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=guide_de_parametrage#document_d_identite|Voir dans le guide de paramétrage]]
 **Contrôle** : Vérifier que le document n'a pas expiré.
 ==== Quels sont les formats et les tailles maximales autorisés par document ? ====
-__**ID360 Capture**__ : [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=vue_utilisateur_final|Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final]]
+__**ID360 Capture**__ :
-__**ID360 Service**__ : [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=guide_du_developpeur_service#upload_de_la_piece_d_identite|Voir Guide du développeur]] (**Remarques** dans la section Upload de la pièce d'identité)
+[[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=vue_utilisateur_final|Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final]]
+__**ID360 Service**__ :
+[[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=guide_du_developpeur_service#upload_de_la_piece_d_identite|Voir Guide du développeur]]
+**Remarques** : Dans la section Upload de la pièce d'identité
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 ===== 🛠️ Parcours utilisateur et interactions =====
 ==== Quelles sont les versions d’iOS et d’Android prises en charge par votre solution ? ====
 [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=vue_utilisateur_final|Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final]]
 ==== Quelles langues sont supportées lors de l'utilisation d'un parcours par un utilisateur ? ====
 [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=vue_utilisateur_final|Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final]]
 ==== Combien de tentatives (retry) sont possibles ? ====
 [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=vue_utilisateur_final|Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final]]
 ==== Est-ce qu'il y a un nombre maximal d'envois pour un code OTP SMS en cas d'échec ? ====
 [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=vue_utilisateur_final|Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final]]
 ==== Quelles sont les conditions pour faire fonctionner ID360 dans une WebView ? ====
 [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=guide_du_developpeur_capture#conditions_pour_faire_fonctionner_id360_dans_une_webview|Voir dans le guide du développeur]]
 **Section** : Conditions pour faire fonctionner ID360 dans une webview
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 ===== ⚠️ Gestion des erreurs et messages affichés =====
 ==== Quelle est la liste des messages d'erreurs affichés lors d'une vérification d'identité ? ====
-[[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=guide_de_parametrage#informations_generales|Voir dans le guide de paramétrage]]
+[[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=vue_utilisateur_final|Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final]]
-**Section** : 🚦 L'utilisateur doit attendre la fin du parcours pour revenir sur le site métier
 ==== Est-ce que vous communiquez à l'utilisateur en cas d'échec ? ====
-[[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=guide_de_parametrage#informations_generales|Voir dans le guide de paramétrage]]
+[[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=vue_utilisateur_final|Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final]]
-**Section** : 🚦 L'utilisateur doit attendre la fin du parcours pour revenir sur le site métier
+==== A quoi correspond l'erreur The IEM ar24 return a KO status ====
+Il ne s'agit pas d'un motif de refus sur la vérification d'identité, mais d'un KO retour du PVID qui n'a pas pu effectuer la vérification d'identité, en cas par exemple d'abandon du parcours, parce que l'utilisateur n'a pas fourni de vidéo dans le cas d'un PVID.
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 ==== Quel est le nombre de caractères du token ? ====
 [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=guide_du_developpeur_service#connexion_a_l_apiauthentification|Voir dans le guide du développeur]]
 **Section** 1.1 dans les commentaires